Названия устройств в Cisco UCM при подключении нового телефона или Jabber-устройства

    При регистрации нового IP телефона в Cisco UCM необходимо в том числе задать имя устройства.  Если регистрируется обычный IP телефон, то имя устройства выглядит следующим образом: SEP<MAC-адрес телефона>, например, SEP012345678912.

    Помимо физических IP-телефонов существует еще и софтовый коммуникатор - Cisco Jabber. Он требует дополнительных лицензий и т.д., но сейчас не об этом. Для того, чтобы зарегистрировать устройство с установленным на нем Jabber'ом, требуется создать девайс в разделе CUCM Administration > Device > Phone новое устройство с соответствующим именем. Префикс имени должен совпадать с типом создаваемого устройства. И здесь нужно не забыть, какой именно префикс имени выбрать.

Как обновить прошивку на телефонах Cisco с 3PCC (Third Party Call Control)

ОБНОВЛЕНИЕ: С момента написания статьи прошло много времени. Поменялись некоторые условия. Кратко: миграцию 3CPP/MPP прошивки на Enterprise провести можно, но для этого потребуются дополнительные лицензии. Сам не проверял, ссылки на детальные гайды от Cisco в конце статьи. Тем не менее, миграция возможна не для всех телефонов, требуется обратить внимание на ревизию аппаратной платформы.

 

    Хотел бы поделиться своими изысканиями, которые пришлось провести для решения на ровном месте возникшей проблемы. Проблема следующего характера: вновь заказанные телефоны почему-то не хотели регистрироваться на имеющемся у заказчика Cisco Call Manager'е. Путем невероятнейшей мозговой активности с использованием метода пристального взгляда было обнаружено, что телефоны, которые были заказаны, имели специальную прошивку - Third Party Call Controll (3PCC).

 

   Выяснилась следующая деталь. Cisco поставляет свои телефоны в двух редакциях. Первая - обычные телефоны с прошивкой типа Enterprise - стандартная SIP-прошивка, позволяющая регистрировать телефоны на Cisco UCM/CME без каких-либо проблем в автоматическом или ручном режиме. Вторая редакция - это специальная редакция 3CPP, которая позволяет регистрировать телефоны Cisco на любых других IP АТС, например, на Asterisk.

Cisco UCM - Как посмотреть историю звонков

    Одна из часто встречающихся задач при обслуживании систем IP-телефонии - проверить время того или оного звонка, собрать некую статистику. Если система построена на базе Cisco UCM, то сделать сбор такой информации можно через веб-интерфейс. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• Открываем веб-интерфейс Cisco UCM;
• В правом верхнем углу выбрать в меню навигации Cisco Unified Serviceability, нажать Go для перехода;
• В разделе Tools выбрать CDR Analysis and Reporting. Аббревиатура CDR расшифровывается как Call Detail Records.
• Если от нас требуется узнать только факт звонка, переходим в меню CDR---Search и выбираем критерий поиска. Например, на рисунке ниже представлено диалоговое окно, которое возникает при выборе критерия By User/Phone Number/SIP URL: